★ 접수 관련

Q. 할인쿠폰은 어디서 받나요?

A. 얼리 1만원 할인쿠폰 - 모바일문화센터 상단 배너

    신규회원 1만원 할인쿠폰 - 모바일문화센터 상단 배너

    ※매학기 프로모션 내용은 변경될 수 있습니다.

Q. 첫날 접수했는데 수강내역이 없어요.

A. 카드 문자 받고 수강완료 화면으로 전환되기 전에 닫아버리시면 수강오류가 발생합니다.

    수강 후에는 수강내역을 꼭 확인하시고

    카드 결제 문자는 받았지만 수강내역이 없는 경우 오후에 일괄 취소되니

    재수강신청해주세요.

Q. 사은품은 언제 주나요?

A.사은품은 방문시점을 기준으로 선착순 증정합니다. 

※매학기 프로모션 내용은 변경될 수 있습니다.

Q. 온라인상 대기번호와 데스크에서 확인한 대기번호가 달라요.

A. 영아강좌의 경우 온라인상에서는 2명을 1팀으로 인식하는데 1명만 잘못 대기한 경우 오류가 생깁니다.

    정확한 대기순서는 문화센터에 물어봐주세요.

    대기자가 많으면 증반이 될 수 있고, 영아강좌는 변동이 심하니 대기등록 꼭 해주세요~

Q. 오늘 수업을 신청하고 싶은데 온라인접수가 안되요.

A. 개강일부터 방문접수만 가능합니다.

    데스크로 전화하셔서 잔여석 예약하시고 수업 10분전 결제 후 수강해주세요.

★ 취소 관련

Q. 취소 기준이 어떻게 되나요?

 A. (개강 전)

   개강 2일전 문화센터 업무시간 내 접수경로와 동일하게 환불

   (모바일은 모바일 취소/ 방문은 방문 취소)

   (수업 2일전 기준, 평일 19시, 공휴일 17시/ 2,4주 일요일은 휴점이므로 3일전 취소 가능)

    환불 마감시간 이후 취소 불가하니 접수시 유의하시기 바랍니다.

   ※ 사전 재료 확보가 필요한 경우 취소기간 다르므로 강좌내역에 취소기간을 꼭 확인해주세요.

A. (개강 후)

   매월 1/2 경과 전 횟수별 제외 후 환불

   매월 1/2 경과 후 해당월 환불불가, 잔여월 환불

   방문시점 기준. 당일 수업 환불 불가

 (수업 전일 기준, 평일 19시, 공휴일 17시/ 2,4주 일요일은 휴점이므로 2일전 취소 가능)

Q. 본인 방문해야 취소 가능한가요?

A. 본인 or 가족 취소 가능

    방문접수한 경우 : 결제카드 지참 후 방문

    온라인접수한 경우 : 개강 2일전 19시까지 온라인 취소 가능

                                개강 1일전부터 방문 (취소기준에 따라 횟수 차감)

    ※일부강좌 개강 7~3일전 취소(명사초청, 재료주문이 필요한 강좌)

Q. 갑자기 입원했는데 이전 것도 환불가능한가요?

A. 죄송하지만 방문 시점을 기준으로 환불 가능합니다.

    대리취소 가능하니 다른 가족분께서 수업일 전 방문 취소 부탁드립니다.

Q. 재료비는 어떻게 되나요?

A. 수강료 환불은 가능하나 재료비는 불가합니다.

    취소하실 때 신중히 결정해주세요.

★ 데스크 업무 시간 : 평일 10:00~19:00 / 공휴일 10:00~17:00

                               점포 휴점일 불가 (2,4번째 일요일)

★ 궁금한 게 있을 땐 전화주세요~

    055) 771-8003 (문화센터 직통번호)