① 정규 강좌의 취소 및 변경은 수업 전일(前日) 데스크 업무 마감시간까지 가능합니다.
월요일 ~ 금요일 : 10시 ~ 19시 / 토~일요일 및 공휴일 : 10시 ~ 17시
인터넷 & 모바일 : 오전 12시~ 오후 19시
(단, 법정 공휴일 및 점포 휴점일에는 문화센터를 운영하지 않습니다.)

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② 개강일 전일(前日)의 전액환불 시
방문접수한 강좌는 수강증, 영수증, 결제했던 카드를 반드시 지참하여 신청하신 지점을 방문해 주시길 바라며,

(방문 취소 : 월요일 ~ 금요일 18시까지, 토~일요일 및 공휴일 17시까지)

인터넷 & 모바일로 접수한 강좌에 한해 인터넷 & 모바일로 취소가 가능합니다. 

(※ 오전 12시 ~ 오후 19시)

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③ 개강일 이후 부분환불 시
방문, 인터넷, 모바일 접수 강좌 모두
수강증, 영수증, 결제했던 카드를 반드시 지참하시고 신청하신 지점을 방문하셔야 합니다.

(데스크 업무 마감 시간까지 1번 참조 / 재료가 있는 일부 강좌 3일전 오후 7시까지)

※ 조세특례 제한법 개정에 따른 교환/환불 제도안내
- "조세 특례 제한법" 개정에 따라 2012년 7월 1일 이후 교환/환불 제도가 변경되었습니다.
- 수강강좌의 취소, 변경 시 결제영수증(현금결제 포함)과 결제카드를 반드시 지참 하셔야 합니다.

※ 여신전문금융업법 제 19조에 의거하여 환불 귀책 사유와 관계없이 원결제수단의 동일 취소 됩니다.

④ 정규강좌의 개강일 이후 취소는 관계법령에 의거하여 다음과 같이 환불해 드립니다.
(공정거래 위원회 고시 2009년 -1호 소비자 분쟁 해결 기준 근거)
1) 환불사유 발생월 1/3 경과전 : 해당월 2/3 수강료 + 잔여월 환불
2) 환불사유 발생월 1/2 경과전 : 해당월 1/2 수강료 + 잔여월 환불
3) 환불사유 발생월 1/2 경과후 : 해당월 환불금액은 없으며, 잔여월에 대해서만 환불
⑤ 재료비가 있는 강좌 & 요리 강좌 & 생화 수업 등 일부 강좌는 개강일 3일 19시 전까지 취소 가능하며, 

   그  외 환불기간을 고지한 강좌는 해당 기간까지만 취소 가능 합니다.
⑥ 개인사정으로 인한 결석 시, 환불 및 수업보강은 불가합니다.